在医患关系持续改善的今天,有一些平凡的感动,带给这个社会温暖,带给医生、患者一股满满的正能量。近日,王女士在朋友圈发布了一段文字,感谢和平国际医院贴心服务。
前不久,王女士的儿子辉辉(化名)一个人在家玩耍时不慎把彩泥塞到了耳朵里,刚开始他并不在意,时间久了耳朵开始发炎发疼。王女士得知情况后非常紧张,赶紧把辉辉送到了家附近的大医院。在第一次夹取的过程中,辉辉痛得哇哇大哭,甚至哭吐了。医生建议王女士稳住他,让他配合治疗。但是王女士看到辉辉拼命在挣扎,狠不下心来,只好先带他回家。回到家后,辉辉耳朵的疼痛不但没有减缓,反而越来越严重。
第二次,王女士带辉辉去了另一家大医院。医生建议辉辉做全麻手术,王女士有点担忧,考虑到辉辉岁数还小,不适合接受手术,只好先带他回家了。王女士在焦急的情况下向朋友求助,一位朋友推荐了和平国际医院。来到和平国际医院后,接诊的医务人员了解情况后,先进行有效的沟通,让辉辉心理上不产生抗拒,再根据变化安排方案。这时候,周丹护士长自告奋勇“让我来吧,我有经验。”周丹不仅是一位优秀的医护人员,也是一位母亲,她很理解王女士的心情。
为了尽快治疗辉辉,周丹还跑回家拿了采耳工具。为了安抚他的情绪,周丹准备了他喜欢看的动画片。在夹取彩泥的过程中,她还不断地安抚辉辉,让他放松心情,辉辉也意外地配合,全程没有哭闹。很快,他耳朵里的大部分彩泥就处理干净了。
“非常感谢和平国际医院和为我忙前忙后的周丹护士长,贴心的服务,真的让我感到非常温暖!”王女士感谢道。在她看来,医疗态度比医疗技术更重要。
像这样温情的场面,经常发生在和平国际医院。因为精湛的医疗技术、贴心的医疗服务,和平国际医院收获社会各界的好评。
(图为部分患者送来的锦旗)
骨科患者王阿姨:“非常感谢林静护士的热情关爱和周到服务,在我住院期间帮助我进行术后通便,就像自己家里人一样贴心。”
整形中心患者胡女士:“感谢宋医生为我做的高难度的腹壁成形手术,让我重拾自信。为和平国际医院精湛的医疗技术点个赞!”
妇产科患者李女士:“经过朋友的介绍来到和平国际医院生宝宝、坐月子,这里专业的团队、舒适的环境和七对一的服务深深打动了我。特别是护士、月嫂阿姨,他们这段时间辛苦了,非常感谢她们。”
对于医护工作者来说,一面面熠熠生辉的锦旗是患者对医护人员仁心仁术的最大肯定。正如和平国际医院所倡导的“为每一位顾客提供有尊严、有温度、高品质的医疗服务”,让患者感恩铭记的不只有让人放心的医术,不只有舒心的医疗设备,更是有着给病患传递信心和希望的力量。